Rückgabe & Widerruf

Rückgabe und Umtausch

Freiwillige 30-Tage-Rückgabe- und Umtauschgarantie

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen eine freiwillige, verlängerte Rückgabe- und Umtauschgarantie von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Innerhalb dieses Zeitraums können Sie unbenutzte, vollständige und möglichst in Originalverpackung zurückgesandte Artikel ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden oder gegen eine andere Größe bzw. Farbe umtauschen. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das nachstehend beschriebene 14-tägige Widerrufsrecht, bleiben davon unberührt.

So funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@gokozywear.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für Rückgabe oder Umtausch an.
2. Wir bestätigen Ihre Anfrage in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen und senden Ihnen alle nötigen Rücksendeinformationen.
3. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, idealerweise in der Originalverpackung, und senden Sie ihn an unsere europäische Rücksendeadresse:

Gokozy
Erlenweg 6
64665 Alsbach-Hähnlein
Deutschland
Telefon: +49 1625 275264

Bitte beachten Sie: Unfreie oder unangekündigte Sendungen können wir leider nicht annehmen. Senden Sie Ware bitte erst nach Rücksprache mit unserem Kundenservice zurück.

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Beim Umtausch versenden wir den gewünschten neuen Artikel unverzüglich nach Wareneingang.

Rücksendekosten

Bei Nutzung unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabegarantie (also außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts) trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung, sofern mit unserem Kundenservice nichts anderes vereinbart wurde. Für Rücksendungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die untenstehenden Regelungen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene sind folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde:

• Unterwäsche und körpernahe Bekleidung
• Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind

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Gesetzliche Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

SHENZHEN EJOY TECHNOLOGY CO LIMITED
Room 3B040, Building 2, Phase II
China South International Printing and Packaging Logistics Zone
No. 1 Huanan Avenue, Hehua Community, Pinghu Subdistrict, Longgang District
518055 Shenzhen City, Guangdong, China
Telefon: +86 186 6593 0278
E-Mail: support@gokozywear.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an:

Gokozy (Rücksendeadresse)
Erlenweg 6
64665 Alsbach-Hähnlein
Deutschland

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

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Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)